プライバシーポリシー

当店は、フラワーアレンジメント、花束、鉢植え、ならびに各種イベントや記念日に向けた花の配送サービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、当店のオンラインプラットフォームおよび関連サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明します。

1. 事業者情報

個人情報の取扱事業者は、当店です。所在地は、〒（郵便番号の記載なし）石川県かほく市種七窪線、日本です。

2. 取得する情報

当店は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、配送先住所、請求先住所、電話番号など、注文および配送に必要な情報
• 注文内容、配送希望日時、メッセージカードの内容、記念日やイベントに関する情報
• アカウント情報、問い合わせ内容、購入履歴およびサービス利用履歴
• IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、アクセス日時、閲覧ページなどの技術情報
• Cookie、類似技術およびアクセス解析により取得される利用情報

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的のために利用します。

• 花束、フラワーアレンジメント、鉢植えなどの商品注文の受付および履行
• 商品の配送、配送状況の確認および注文に関する連絡
• 決済、返金、注文変更、キャンセルおよび顧客管理
• イベントや記念日に応じた商品・サービスの提案および提供
• 問い合わせへの対応、本人確認および不正利用の防止
• サービスの安全性、品質、利便性およびウェブサイトの改善
• 法令、裁判所または行政機関の要請への対応

4. 利用の法的根拠

当店は、注文契約の履行、法令上の義務の遵守、当店または第三者の正当な利益のために必要な場合、またはお客様の同意がある場合に個人情報を取り扱います。Cookieやアクセス解析など、同意が必要な処理については、適用法令に従って同意を取得します。

5. 第三者への提供および委託

当店は、サービス提供に必要な範囲で、次の委託先または関係者に情報を提供することがあります。

• 商品の配送を担当する配送事業者
• 決済処理、不正利用検知、システム運用およびデータ保管を行うサービス提供者
• ウェブサイトの保守、セキュリティ対策およびアクセス解析を支援する委託先

委託先には適切な安全管理および秘密保持を求めます。法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に販売または無関係な目的で提供しません。

6. 国外への移転

決済、クラウド保管、アクセス解析その他のサービス提供者が国外に所在する場合、個人情報が日本国外へ移転されることがあります。当店は、適用される個人情報保護法およびGDPRその他の法令に従い、適切な移転根拠、契約上の保護措置、同意その他必要な安全措置を講じます。

7. Cookieおよびアクセス解析

当店は、ログイン状態の維持、注文機能の提供、利用状況の把握、セキュリティの確保およびサービス改善のためにCookieや類似技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを制限または削除できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。同意が必要なCookieについては、同意管理の仕組みを通じて選択を変更できます。

8. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約関係の維持、紛争の解決、監査、会計、税務その他の法的義務への対応に必要な期間保存します。保存期間の経過後は、復元できない方法で削除または匿名化します。

9. 安全管理措置

当店は、アクセス制御、権限管理、通信の保護、委託先の管理、従業者への教育および安全管理手順の整備など、個人情報の紛失、漏えい、改ざん、不正アクセスを防止するための合理的な措置を講じます。万一、法令上通知が必要となる個人情報侵害が発生した場合は、適用法令に従って対応します。

10. お客様の権利

適用される法令に応じて、お客様は次の権利を行使できる場合があります。

• 保有する個人情報へのアクセスおよびその写しの取得
• 不正確な情報の訂正
• 一定の場合における削除、利用制限または処理への異議申立て
• 同意に基づく処理についての同意撤回
• 適用法令で認められる場合のデータポータビリティ

権利の行使を希望する場合は、本人確認に必要な情報を添えて、当店の所在地（〒（郵便番号の記載なし）石川県かほく市種七窪線、日本）宛てに書面でお申し出ください。請求内容および適用法令に応じて、合理的な期間内に対応します。対応に不服がある場合は、居住地または勤務先を管轄する個人情報保護当局へ申し立てる権利があります。

11. 子どもの個人情報

当店は、適用法令で定められる年齢未満の方から、保護者または法定代理人の同意なく意図的に個人情報を取得しません。該当する情報を取得したことが判明した場合は、適切な確認のうえ速やかに削除します。

12. ポリシーの変更

当店は、法令、サービス内容または運用の変更に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当オンラインプラットフォーム上で分かりやすくお知らせします。改定後の内容は、掲載時から適用されます。

13. お問い合わせ

本ポリシー、個人情報の取扱いまたは権利行使に関する書面でのお申し出は、当店の所在地である石川県かほく市種七窪線、日本宛てにお送りください。